Lo que sí hacemos
- Verificar identidades para evitar estafas
- Consultar el historial del auto por su patenteConsultar el historial por patente
- Cifrar tus datos y limitar quién los veCifrar tus datos
- Responder tus solicitudes en 30 días máximoResponder en 30 días
Lo que nunca hacemos
- Vender o arrendar tus datosVender tus datos
- Mostrar tu teléfono o correo a otros usuariosMostrar tu teléfono o correo
- Usar cookies publicitarias o de rastreoUsar cookies publicitarias
- Guardar fotos de tu carnet más de lo necesarioGuardar tu carnet más de lo necesario
TOCA UNA SECCIÓN PARA VER EL TEXTO LEGAL
01Quién es responsable de tus datosQuién es responsable
MatchCar decide cómo se usan tus datos y responde por ellos.
EN SIMPLE
MatchCar decide cómo se usan tus datos y responde por ellos ante ti y ante la ley.
El responsable del tratamiento es MatchCar. Puedes contactar a nuestro encargado de protección de datos en contacto@matchcar.co. Esta política se rige por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por su reforma, la Ley 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.
02 · 0302Qué datos usamos y para quéQué datos usamos
Cuenta, identidad, patente y vehículo, chat, pagos y uso.
EN SIMPLE
Seis tipos de datos, cada uno con un motivo concreto. Si no lo necesitamos, no lo pedimos.
| DATO | QUÉ INCLUYE | PARA QUÉ | BASE LEGAL |
|---|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, RUT, correo, teléfono y comuna | Crear y administrar tu cuenta | Contrato |
| Verificación de identidadDATO SENSIBLE | Foto de tu cédula, selfie y resultado de la verificación | Confirmar que eres tú y prevenir estafas | Consentimiento expreso |
| Patente y vehículo | Patente, marca, modelo, año, kilometraje, fotos, multas, prendas e historial | Publicar el aviso y hacer la pre-compra | Contrato |
| Chat | Mensajes entre usuarios y reportes | Que conversen sin dar su número; revisar reportes de abuso | ContratoInterés legítimo |
| Pre-compra y pagos | Informe, boleta y comprobante. La tarjeta la procesa un tercero; no la guardamos | Prestar y cobrar el servicio; cumplir obligaciones tributarias | ContratoObligación legal |
| Uso del sitio y la app | Páginas vistas, tipo de dispositivo y errores, de forma agregada y sin cookies | Entender qué funciona y mejorar | Interés legítimo |
03Para qué y con qué base
Contrato, obligación legal, interés legítimo o tu consentimiento.
Tratamos datos solo con una base de licitud de las que reconoce la Ley 21.719: tu consentimiento, la ejecución del contrato que celebras con MatchCar, el cumplimiento de una obligación legal o nuestro interés legítimo, cuando no prevalecen tus derechos. Los datos biométricos de la verificación son datos sensibles y solo se tratan con tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento. No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te produzcan efectos jurídicos sin intervención humana.
04Con quién los compartimos
Talleres, datos vehiculares, verificación, pagos y nube. Nada más.
EN SIMPLE
Solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio, y solo lo que cada uno necesita.
Datos vehiculares
Reciben la patente para devolver historial, multas y prendas.
Talleres de pre-compra
Reciben el auto, la patente y el nombre para coordinar la revisión.
Verificación de identidad
Procesan cédula y selfie para confirmar que eres tú.
Pagos
Cobran la pre-compra. Nosotros no vemos tu tarjeta.
Nube y analítica
Alojan la app y el sitio, y miden visitas sin identificarte.
Autoridades
Solo si la ley o un tribunal lo exige.
Los proveedores actúan como encargados del tratamiento: usan los datos solo según nuestras instrucciones y bajo contrato de confidencialidad. Otros usuarios ven tu nombre de pila, tu comuna y los datos de tu aviso; nunca tu RUT, teléfono ni correo. Por seguridad no publicamos el nombre de cada proveedor; si quieres saber a qué categorías de destinatarios se comunicaron tus datos, pídenoslo y te respondemos.
05Transferencias internacionales
Algunos servidores están fuera de Chile, con iguales garantías.
EN SIMPLE
Algunos servidores están fuera de Chile, con las mismas protecciones.
Parte de la infraestructura se aloja en países como Estados Unidos. Solo transferimos datos a países con nivel adecuado de protección o con cláusulas contractuales que exigen garantías equivalentes a la ley chilena, según la Ley 21.719.
06Cuánto tiempo los guardamos
Lo mínimo; después se borran o anonimizan.
- Fotos de cédula y selfie, tras verificarte90 días
- Chat, tras cerrar la conversación24 meses
- Cuenta e informes, tras cerrarla5 años
- Boletas y pagos (ley tributaria)6 años
Después los eliminamos o anonimizamos. De la verificación solo guardamos el resultado.
07Tus derechos
Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo.
EN SIMPLE
Tus datos son tuyos. Puedes pedirnos seis cosas, gratis y cuando quieras.
01 · ACCESO
Ver qué datos tenemos
Y saber de dónde salieron y con quién se compartieron.
02 · RECTIFICACIÓN
Corregir lo que está mal
Datos inexactos, incompletos o desactualizados.
03 · SUPRESIÓN
Borrar tus datos
Salvo lo que la ley nos obligue a guardar.
04 · OPOSICIÓN
Decir que no
A un uso basado en interés legítimo o a decisiones automatizadas.
05 · PORTABILIDAD
Llevártelos
En un formato estructurado y de uso común.
06 · BLOQUEO
Pausar su uso
Mientras resolvemos una solicitud o reclamo tuyo.
Si no respondemos a tiempo o no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (Ley 21.719).
08Cómo ejercerlos
Escríbenos; respondemos en máximo 30 días corridos.
Escríbenos
A contacto@matchcar.co o desde Ajustes › Privacidad en la app, indicando qué derecho quieres ejercer.
Confirmamos que eres tú
Para que nadie más pueda pedir tus datos.
Días corridos para responder
Prorrogables una vez por igual plazo, avisándote el motivo.
Ejercer tus derechos es gratuito. Si no respondemos a tiempo o no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme a la Ley 21.719.
09Seguridad
Ciframos, limitamos accesos y te avisamos si algo pasa.
EN SIMPLE
Ciframos, limitamos accesos y te avisamos si algo pasa.
Usamos cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por rol y registros de actividad. Si ocurre una vulneración que pueda afectarte, la informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y a ti, sin dilaciones indebidas, como exige la ley.
10Menores de edad
MatchCar es solo para mayores de 18 años.
EN SIMPLE
MatchCar es solo para mayores de 18 años.
No recogemos a sabiendas datos de menores de edad. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos y eliminamos sus datos. Si eres madre, padre o tutor y crees que esto ocurrió, escríbenos a contacto@matchcar.co.
12Cambios a esta política
Te avisamos con 30 días de anticipación.
Si cambiamos algo importante, te avisaremos en la app y por correo con al menos 30 días de anticipación. Arriba siempre verás la versión y la fecha de la última actualización. Si necesitas una versión anterior, pídenosla a contacto@matchcar.co.